כתיבת תוכן לאתר

אחד הביטויים שבטח שמעתם לא מעט כאשר סקרתם את הנושא הזה (ואם לא אז בטוח שעוד תשמעו אותו הרבה) הוא "תוכן הוא המלך" או באנגלית "content is king". למרות שאני לא חובב של ביטויים כאלו במקרה הזה דווקא כנראה שהביטוי צודק. פה אסקור את שני הסוגים של תכני האתרים – התוכן הקבוע (הסטטי) והתוכן לבלוג ואתן סקירה מקיפה על איך כדאי לכתוב אותם בצורה הכי טובה שאפשר.

כתיבת תוכן קבוע לדפי האתר

תוכן קבוע של אתר יכול להשתנות בין סוגי האתרים השונים אבל מרגע שאנו יודעים מהו סוג האתר (אתר תדמית, בלוג, חנות אינטרנטית וכו') הוא יכלול כמה עמודים (או חלקים בעמוד) הכרחיים. המטרה שאנו מנסים להשיג בסוג התוכן הזה הוא להציג בפני ללקוחות פוטנציאלים את השירותים שאנו מציעים ולתת להם תמריץ בכדי שיהפכו ללקוחות בפועל. כאן אסקור את הדפים שקיימים בכל סוגי האתרים ברמת מורכבות של אתר תדמית (אתר בסיסי לעסקים) ומעלה שיתרמו להשגת המטרה הזו.

דף אודות

זהו הדף שיציג את הסיפור של עסק. דף אודות טוב יכלול בדרך כלל את סיפור ההקמה של העסק, החזון ותחומי ההתמחות שלו. בנוסף לכך כדאי מאוד שיכלול גם פירוט על האנשים שעומדים מאחורי העסק, תפקידם ופירוט אישי עליהם – מומלץ ביותר לכלול תמונות כדי להגביר את האמינות אצל הגולשים. טאץ' אחרון טוב יכול להיות תמונות של העסק במידה וזוהי חנות פיזית או עסק בעל משרדים. מוזמנים לבקר בדף האודות שלי בכדי לקבל דוגמא.

דף צור הקשר

זהו הדף שאילו אנו רוצים שיגיעו הגולשים בסופו של דבר כדי שיהפכו ללקוחות שלנו. דף זה כולל את מספר הטלפון של העסק (בעדיפות לכפתור חיוג ישיר), האימייל של העסק, טופס צור קשר פשוט ומהיר, וגם כתובת + מפת הגעה אל החנות או המשרדים במידה ואילו קיימים. ניתן גם להוסיף לדף זה קישורים לדפי הרשתות החברתיות כמו פייסבוק או לינקדאין.

דפי השירותים של העסק

כאשר מדובר על אתר תדמית, ברירת המחדל היא להקים באתר דף שירותים שירכז את תחומי מתן השירות של העסק, אך יותר מומלץ לפתוח דף נפרד לכל סוג שירות שהעסק מציע. אם ניקח את האתר שלי כדוגמא אני מספק שלושה סוגי שירות – בניית אתרים, קידום אתרים אורגני וניהול מוניטין (כרגע… מי יודע מה יהיה בעתיד 😉 ) ולכן לכל אחד מהם יהיה עמוד משלו שיכלול את התוכן הבא.

1. הסבר על השירות הניתן – ניתן להוסיף חבילות מומלצות ללקוח אם ישנן ופירוט על תהליך העבודה
2. פירוט החשיבות של השירות לקהל הלקוחות – למה הם צריכים את זה
3. מענה על למה דווקא אצלכם הם יקבלו את מה שהם צריכים בצורה הטובה ביותר
4. תמונות

מחירון

כמובן שאין חובה לכלול דף מחירון אך אם מקובל לפרסם מחירים בתחום העיסוק שלכם או אם יש חיפושים רבים של גולשים למחיר השירות שאתם מציעים בהחלט כדאי לשקול הקמה של דף מחירון יעודי. ניתן גם להוסיף מחירון ספציפי לכל שירות בדפי השירותים שנבנו קודם לכן.

לקוחות ממליצים

אם יש לכם סיפורי הצלחה, כדאי מאוד שהגולשים שלכם ידעו עלי כך, כך הם ירגישו יותר בטוחים להפוך ללקוחות שלכם. אם יש לכם בין 10 ל-15 המלצות זוהי בהחלט כמות מספקת בכדי לפתוח דף ממליצים באתר שלכם. מומלץ שלפחות חלק מההמלצות אם לא כולם יהיו לקוחים מפייסבוק שכן קבלת ביקורת בפייסבוק יכולה להתבצע רק מפרופיל המשתמש של הממליץ ולא דרך בעל הדף/העסק ולכן משדרים אמינות גבוהה הרבה יותר.

דף פרוייקטים אחרונים או גלריה

במקצועות שבהם ישנו סטנדרט של הצגת תיק עבודות זה ברור מאילו, אך גם כאשר מדובר על תחומי עיסוק אחרים, אם צברתם ניסיון תוך עבודה על פרוייקטים גדולים שיראו טוב בעיני הגולשים בהחלט כדאי לשקול פתיחת דף גלריה שיציג אותם. דף זה למעשה יהיה דף נייוט שלא יכלול תוכן מיוחד או מושקע אלא קישורים לכל הפרוייקטים שביצעתם כאשר כל פרוייקט יוצג בעמוד משלו. מוזמנים להתרשם מדף הפרוייקטים שלי כדוגמא

דף בלוג/מאמרים

בלוג הוא למעשה ה"מגזין" של האתר. הוא נועד בכדי להפיץ ידע מקצועי, לתת עידכונים על דברים שהמתחדשים בעסק או בתחום העיסוק, ולהישאר בתודעה של הלקוחות והגולשים. בלוג המאמרים יהיה דומה במבנה שלו לדף הפרוייקטים האחרונים. הוא יכלול קישור לכל המאמרים שכתבתם כאשר כל מאמר נפתח בפוסט משלו.

דף הבית

זהו הדף הראשי של האתר אך כאן הוא מוצג אחרון וזה לא במקרה. את דף הבית בונים אחרון, רק אחרי שכל שאר הדפים כבר בנויים ומוכנים.
למה? כי דף הבית הוא השער של האתר ולכל מה שיש לו להציע. לכן, אנחנו קודם כל צריכים לבנות את כל הדפים, להיות סגורים בנינו לבין עצמנו על המהות, המבנה והתוכן שלהם ורק כאשר סיימנו זאת לבנות את דף הבית. במצב הפוך, אתם תצטרכו לשנות ולערוך את דף הבית הרבה מאוד פעמים מיותרות עם כל שינוי שתרצו לבצע באתר. דף זה יכלול את

1. המסר הכי חשוב שאתם רוצים להעביר ללקוחות שלכם – במקום הבולט ביותר
2. פירוט קצר כל שירותים שלכם שיזמין את הגולשים להיכנס אל דפי השירותים שלכם
3. פירוט על העדכונים האחרונים בבלוג ובגלריה בתופסת הזמנה לבקר בדפים אלו
4. חלק שיציג כמה מהלקוחות הממליצים
5. קריאה ליצור קשר או לעבור אל דף צור הקשר

הדגש העיקרי לדף הבית, בניגוד לדפים שנסקרו עד עתה, הוא הויזואליות. מומלץ לכלול תמנות, וידאו, כותרות בולטות, הנפשות ועוד, ולהפחית את המלל למינימום ההכרחי. זו דף שמזמין את הגולשים להיכנס אל החלק שהכי מעניין אותם באתר, ובו הם יקבלו את כל הפרטים והמלל שרצו, לא בדף הבית.

כתיבת תוכן שוטף לבלוג ולגלריה באתר

ישנם שני הבדלים מרכזיים בין התוכן הקבוע לבין התוכן השוטף.

1. עדכון התוכן – בעוד שהתוכן הקבוע נשאר ללא שינוי למשך הרבה מאוד זמן, פרט אולי לעדכונים שהעסק עובר, בין אם הוא מתרחב, מחליף חלק מהצוות או מעדכן את השירותים שהוא מציע, התוכן השוטף מתעדכן באופן תדיר כאשר כל הזמן נוספים לו עוד עדכונים בתחום, פוסטים ופרוייקטים להצגה, ככל שעובר הזמן.
2. מטרת התוכן. בעוד שהמטרה בתוכן הקבוע היא להציג לגולשים את השירותים ולהניע אותם לפעול, המטרה בתוכן השוטף היא מעט אחרת ומתחלקת לשני חלקים
   • לייצר סמכות ומוניטין כמומחה בתחום העיסוק או הנושא שלשמו הוקם האתר
   • לקבל דירוגים טובים של האתר במונעי חיפוש.
     כתיבה של תוכן לאתרים

אם נהיה כנים, גם הגברת הסמכות והמוניטין וגם עלייה בדירוג, שניהם משרתים את המטרה של הפיכת הגולשים ללקוחות בסופו של דבר רק שכאן זה נעשה בדרך עקיפה ופחות מכירתית.

תדירות התוכן

התדירות של פרסום התכנים משתנה מתחום אחד לאחר. כלומר ככל שעולם התוכן הוא עשיר יותר וככל שכותבים עליו יותר ויותר אנשים כך יש צורך בתדירות גבוהה יותר של כתיבה כדי שתתבססו גם אתם כסמכות. תוכלו לבצע סקר שוק קטן בעצמכם. חפשו את בגוגל את השירות שאתם מציעים. במקרה שלי אני יכול לחפש "קידום אתרים" "בניית אתרים" "ניהול מוניטין" וכו'. פתחו את תוצאות החיפוש שמופיעות בדף הראשון וסקרו את תדירות העלאת התוכן שלהם. אחרי שמבינים מהי התדירות נוכל לקבל אומדן על התדירות שעליה כדאי שגם אנו נקפיד.

סוגי התוכן השונים

ישנם כמה סוגי תוכן שבהם אתם יכולים לבחור, לכל אחד יתרונות וחסרונות משלו. ככל שתגוונו יותר בסוגי התכנים שלכם כך תוכלו להשיג את המטרות שלכם בצורה הטובה ביותר

1. מאמרים כתובים – אחד הפורמטים הנפוצים ביותר להפצת תוכן אם לא הנפוץ ביותר. מדוע כי מנועי חיפוש יודעים לקרוא טקסט אך לא יודעים לקרוא תמונות או וידיאוים. במצב כזה הרבה יותר קל למנועי החיפוש להבין את מהות התוכן ולהעריך האם הוא איכותי או לא ולכן תוכן כתוב מקבל הרבה קרדיט… עקב האכילס הוא שכולם כולל המתחרים שלכם כבר יודעים את זה וככל הנראה גם הם פתחו בלוג מאמרים באתר שלהם שבו הם דואגים לפרסם את התוכן שלהם. עם זאת זהו עדיין המדיום המומלץ להפצת תוכן ולכן אסקור שלושה אפשרויות לתכנים כתובים (כמובן שאין זה מחייב שכל מאמרי התוכן יתאימו לאחת מהאפשרויות שציינתי אך לרוב זה הפורמטים שנתקלים בהם ברחבי הרשת. מאמרים לרוב גם יכילו תמונות להמחשה והדגמה).
   • מאמרים רגילים – לרוב יהיו באורך של 500-1000 מילים ויסקרו נושא נקודתי שמעניין את קהל היעד שלכם.
   • טיפים קצרים – עד 250 מילים שלרוב יתמקדו באספקט אחד כלשהו של נושא נקודתי
   • מדריכים מפורטים – 2000 מילים ויותר שיסקרו נושא בצורה רחבה יותר ויתנו מענה לרוב השאלות הנפוצות העולות ממנו.
2. קטעי וידאו – אחד הפורמטים המומלצים ביותר להפצת תוכן שכן הוא נצרך בצורה הפשוטה ביותר על ידי הגולשים, הוא לא כרוך במאמץ כלשהו מבחינתם (כאשר מדובר על מאמרים, קריאה נחשבת למאמץ כלשהו) ובאופן כללי ניתן לראות מגמה של צריכת תוכן על ידי סרטוני וידאו אצל גולשים. החיסרון הגדול הוא שסרטון וידאו לוקח הרבה זמן ומשאבים לייצור ביחס למאמר אבל עדיין, שווה להשקיע בסרטוני וידאו של דקה עד שתי דקות בכדי למשוך את הלקוחות לצרוך את התוכן שלכם.
3. תמונות – מתאים עבור גלריית הפרוייקטים שבה יש דגש על הוויזואליות ועל היכולת של הגולשים "לראות בעיניים" את העבודות שביצעתם. כאשר אתם מציגים פרויקט שלכם, השתמשו במלל קצר בכדי להסביר נקודות שיכולות להיות לא מובנות אך את הדגש המרבי שימו כמובן על הרבה תמונות ובאיכות גבוהה. מעבר לכך גם בתוך המאמרים הכתובים כדאי לכלול תמונות להמחשה ויזואלית. נסו לעמוד בכלל האצבע של תמונה לכל 400 מילים אבל היו דינאמיים ותכללו תמונות במקומות שבהם הם משתלבות באופן הטבעי ביותר במאמר
4. אינפוגרפיקות – הדרך המגניבה להציג נושא מורכב בנקודות קצרות. עוזר מאוד למשוך את העין ואת תשומת הלב של הגולשים מאחר והוא למעשה נתפס כמאין קיצור דרך להבנת נושא מורכב והצריכה של התוכן היא קלה מאוד (המלל לא ארוך, מאוד ויזואלי). אם אתם כותבים מדריך מפורט מומלץ לכלול גם אינפגרפיקה שתהווה עוד תוספת.

טיפים נוספים על כתיבת תוכן לאתרים

1. עבדו עם אסטרטגיית תוכן מסודרת. כתיבת תוכן נכונה נעשת דרך חשיבה ותכנון מראש
2. לעולם! אל תעתיקו תוכן, לא מאמרים, לא פסקאות ואפילו לא משפטים או חצאי משפטים. מנועי החיפוש יודעים לאתר בקלות שהתוכן שאתם מעלים או חלקים ממנו נמצאו קודם לכן במקום אחר וברגע שהוא מזהה את זה אצלכם הוא אוטומטית נותן פחות קרדיט לעבודה שביצעתם.
3. כללו קריאה לפעולה בכל עמוד ועמוד שאתם מייצרים. קריאה לפעולה יכולה להיות יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר, הרשמה לשירות, קנייה בחנות או כל דבר אחר שמקרב את הגולש עוד צעד בכדי להפוך ללקוח.